お花が枯れていた・破損していた場合
お届けしたお花に不備があり、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
ロスレスブーケの場合
お花に不備があった場合には添付の写真を確認させていただき、状況に応じてクーポンもしくは返金（半額、全額）で対応します。
枯れ、萎れ、折れ
虫がいた、表記の本数より少ないなど
アプリ内の「お問い合わせ」より、お花のお写真を添付の上ご連絡ください。
写真の添付方法はこちらをご確認ください。
定期便の場合
以下の手順で返金のお手続きをお願いします。
対応でき次第、アプリの通知にてお知らせいたします。
iOS
1. アプリ画面下部のメニューにある「注文履歴」をタップ。
2. 該当のお花の写真をタップ。
3. 注文の詳細画面が開きます。画面下部の「返金手続きをする」ボタンをタップすると、返金手続き画面が開きます。
Android
1. アプリのTOP画面で、該当のお花の写真をタップ。
2. 注文の詳細画面が開きます。画面下部の「返金手続きをする」ボタンをタップすると、返金手続き画面が開きます。
画面が開きます。画面下部の「返金手続きをする」ボタンをタップすると、返金手続き画面が開きます。
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